MAV - KEBIJAKAN PRIVASI PENGGUNA/UMUM

MAV — MOVING ABOVE VOIDKEBIJAKAN PRIVASI KLIEN / PENYELENGGARA ACARALayanan Professional Speaker pada Platform MAV(Terakhir diperbarui: 18 Juli 2026)MOHON UNTUK MEMBACA KEBIJAKAN PRIVASI INI (“Kebijakan Privasi Klien”) DENGAN CERMAT SEBELUM MENDAFTAR ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN PROFESSIONAL SPEAKER PADA PLATFORM MAV.Kebijakan Privasi Klien ini menjelaskan bagaimana MAV mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi Data Pribadi Klien/Penyelenggara Acara sehubungan dengan pendaftaran dan penggunaan fitur Professional Speaker pada Platform MAV. Kebijakan Privasi Klien ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Klien/Penyelenggara Acara dan berlaku bersama dengannya.Dengan mendaftar, memesan Pembicara, dan/atau tetap menggunakan Akun Klien pada Platform MAV, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Klien ini.1. DEFINISIData Pribadi adalah setiap data tentang Klien yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik maupun non-elektronik, sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.Data Pribadi Umum adalah Data Pribadi yang tidak tergolong sebagai Data Pribadi Spesifik, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, jabatan, dan afiliasi institusi/organisasi.Data Pribadi Spesifik adalah Data Pribadi yang memerlukan perlindungan lebih tinggi, termasuk namun tidak terbatas pada data keuangan pribadi yang digunakan untuk keperluan transaksi pembayaran.Pemrosesan adalah setiap kegiatan atas Data Pribadi, mencakup perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan, dan/atau penghapusan Data Pribadi.Pengendali Data Pribadi adalah MAV, yang menentukan tujuan dan melakukan kendali atas Pemrosesan Data Pribadi Klien.2. DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKANSehubungan dengan pendaftaran dan penggunaan fitur Professional Speaker, MAV dapat mengumpulkan Data Pribadi berikut:Data identitas: nama lengkap perwakilan, jabatan, dan foto profil (jika ada);Data kontak: alamat email, nomor telepon/ponsel, dan alamat kantor/domisili;Data institusi/organisasi (jika berlaku): nama organisasi, bidang usaha, dan legalitas yang relevan untuk keperluan pemesanan atas nama entitas;Data Acara: informasi mengenai Acara yang diselenggarakan, termasuk tanggal, lokasi, Format Acara, topik, dan jumlah peserta;Data pembayaran: informasi transaksi dan metode pembayaran yang digunakan untuk membayar Biaya Pembicara dan Biaya Tambahan (diproses melalui penyedia jasa pembayaran pihak ketiga);Data penggunaan Platform: riwayat pemesanan, riwayat komunikasi dengan Pembicara melalui fitur Platform, serta penilaian (rating) dan ulasan yang Anda berikan;Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, log aktivitas, dan data lokasi umum (jika fitur terkait diaktifkan);Data lain yang secara sukarela Anda berikan kepada MAV, termasuk melalui komunikasi dengan Layanan Pengaduan Konsumen.3. TUJUAN PEMROSESAN DATA PRIBADIMAV memproses Data Pribadi Klien untuk tujuan-tujuan berikut:Menyediakan, mengelola, dan mengoperasikan Akun Klien serta fitur Professional Speaker, termasuk mempertemukan Anda dengan Pembicara yang sesuai kebutuhan Acara;Memproses pemesanan Pembicara, pembayaran Biaya Pembicara dan Biaya Tambahan, serta pengembalian dana (refund) apabila berlaku;Memfasilitasi komunikasi dan koordinasi pelaksanaan Acara antara Anda dan Pembicara melalui Platform MAV;Melakukan pemantauan kualitas layanan, investigasi atas laporan atau keluhan, dan penegakan Syarat dan Ketentuan Klien/Penyelenggara Acara;Berkomunikasi dengan Anda terkait konfirmasi Acara, pembaruan Platform, kebijakan, dan pemberitahuan operasional lainnya;Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan kepada instansi berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;Melakukan analisis internal untuk pengembangan dan peningkatan kualitas Platform MAV, termasuk rekomendasi Pembicara yang relevan bagi kebutuhan Anda.4. DASAR PEMROSESAN DATA PRIBADIPemrosesan Data Pribadi Klien oleh MAV dilakukan berdasarkan satu atau lebih dasar berikut: (i) persetujuan eksplisit yang diberikan Anda pada saat pendaftaran dan/atau penggunaan Platform MAV; (ii) pemenuhan kewajiban perjanjian sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Klien/Penyelenggara Acara; (iii) pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi MAV; dan/atau (iv) kepentingan sah MAV dalam mengoperasikan dan mengembangkan Platform, sepanjang tidak bertentangan dengan hak Anda sebagai pemilik Data Pribadi.5. PEMBAGIAN DATA PRIBADI KEPADA PIHAK KETIGAMAV dapat membagikan Data Pribadi Klien kepada pihak ketiga dalam hal-hal berikut:Kepada Pembicara yang Anda pilih, terbatas pada data yang relevan dan diperlukan untuk persiapan dan pelaksanaan Acara, termasuk nama perwakilan, kontak, dan informasi Acara;Kepada penyedia jasa pembayaran, untuk memproses pembayaran Biaya Pembicara, Biaya Tambahan, dan pengembalian dana;Kepada penyedia layanan teknologi pihak ketiga (seperti penyedia hosting, komunikasi, atau analitik) yang bekerja sama dengan MAV untuk mendukung operasional Platform, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan yang setara;Kepada instansi pemerintah atau penegak hukum yang berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau perintah pengadilan;Kepada pihak lain dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Anda.MAV tidak memperjualbelikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial di luar tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi Klien ini.6. PENYIMPANAN DAN JANGKA WAKTU RETENSI DATAData Pribadi Klien disimpan pada sistem MAV dan/atau penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan MAV, dengan menerapkan standar keamanan yang wajar sesuai perkembangan teknologi.MAV menyimpan Data Pribadi Anda selama Akun Klien masih aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Akun Klien dihentikan, sepanjang diperlukan untuk memenuhi tujuan Pemrosesan sebagaimana diatur dalam Pasal 3, termasuk kepentingan pembuktian, penanganan keluhan, dan kewajiban hukum.Setelah jangka waktu retensi berakhir dan tidak terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut, MAV akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi Anda sesuai kebijakan internal yang berlaku.7. KEAMANAN DATA PRIBADIMAV menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tidak sah, kebocoran, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan yang tidak sah.Meskipun MAV berupaya menjaga keamanan Data Pribadi, Anda memahami bahwa tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Anda wajib turut menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial Akun Klien miliknya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Klien/Penyelenggara Acara.Apabila terjadi insiden kebocoran Data Pribadi yang berdampak signifikan terhadap Anda, MAV akan memberitahukan hal tersebut kepada Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.8. HAK ANDA SEBAGAI PEMILIK DATA PRIBADISesuai dengan peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut atas Data Pribadi Anda:Hak untuk memperoleh informasi mengenai kejelasan tujuan Pemrosesan Data Pribadi Anda;Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;Hak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki Data Pribadi Anda yang tidak akurat;Hak untuk menarik kembali persetujuan atas Pemrosesan Data Pribadi Anda, dengan memperhatikan bahwa penarikan tersebut dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat menggunakan fitur Professional Speaker;Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan Pemrosesan tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku;Hak untuk meminta penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda, sepanjang tidak diperlukan lagi untuk tujuan Pemrosesan yang sah atau kewajiban hukum;Hak untuk mengajukan pengaduan atas dugaan pelanggaran terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda.Anda dapat menyampaikan permintaan pelaksanaan hak-hak tersebut melalui kontak sebagaimana diatur pada Pasal 11. MAV akan menindaklanjuti permintaan yang sah sesuai jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.9. TRANSFER DATA PRIBADIDalam hal MAV menggunakan penyedia layanan teknologi yang berlokasi di luar wilayah Negara Republik Indonesia untuk mendukung operasional Platform, MAV akan memastikan penyedia layanan tersebut menerapkan tingkat perlindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan Indonesia, sebelum melakukan transfer Data Pribadi Anda ke luar wilayah Indonesia.10. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI KLIENMAV berhak mengubah, menambah, atau memperbarui Kebijakan Privasi Klien ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional dan perkembangan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Perubahan akan berlaku efektif sejak diumumkan melalui Platform MAV. Anda bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi Klien ini, dan keberlanjutan penggunaan Akun Klien setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.11. KONTAKSetiap pertanyaan, permintaan pelaksanaan hak atas Data Pribadi, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi Klien ini dapat disampaikan melalui:Email: customerservice@mavdc.idDengan mendaftar dan/atau tetap menggunakan Akun Klien pada Platform MAV, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi Klien ini secara sah dan mengikat.