MAV - KEBIJAKAN PRIVASI MAHASISWA

MAV — MOVING ABOVE VOIDKEBIJAKAN PRIVASI MAHASISWA / PENGGUNALayanan Educational Tutor pada Platform MAV(Terakhir diperbarui: 18 Juli 2026)MOHON UNTUK MEMBACA KEBIJAKAN PRIVASI INI (“Kebijakan Privasi Pengguna”) DENGAN CERMAT SEBELUM MENDAFTAR ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN EDUCATIONAL TUTOR PADA PLATFORM MAV.Kebijakan Privasi Pengguna ini menjelaskan bagaimana MAV mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi Data Pribadi Siswa/Pengguna sehubungan dengan pendaftaran dan penggunaan fitur Educational Tutor pada Platform MAV. Kebijakan Privasi Pengguna ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Siswa/Pengguna Layanan dan berlaku bersama dengannya.Dengan mendaftar, memesan Sesi, dan/atau tetap menggunakan Akun Pengguna pada Platform MAV, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Pengguna ini.1. DEFINISIData Pribadi adalah setiap data tentang Siswa/Pengguna yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik maupun non-elektronik, sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.Data Pribadi Umum adalah Data Pribadi yang tidak tergolong sebagai Data Pribadi Spesifik, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, tanggal lahir, jenis kelamin, dan riwayat pendidikan.Data Pribadi Spesifik adalah Data Pribadi yang memerlukan perlindungan lebih tinggi, termasuk namun tidak terbatas pada data keuangan pribadi dan data anak sebagaimana diatur dalam Pasal 9.Pemrosesan adalah setiap kegiatan atas Data Pribadi, mencakup perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan, dan/atau penghapusan Data Pribadi.Pengendali Data Pribadi adalah MAV, yang menentukan tujuan dan melakukan kendali atas Pemrosesan Data Pribadi Siswa/Pengguna.2. DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKANSehubungan dengan pendaftaran dan penggunaan fitur Educational Tutor, MAV dapat mengumpulkan Data Pribadi berikut:Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan foto profil;Data kontak: alamat email, nomor telepon/ponsel, dan alamat domisili;Data akademik: jenjang/institusi pendidikan, bidang studi, kebutuhan bimbingan, dan informasi lain yang Anda sampaikan kepada Tutor selama Sesi;Data pembayaran: informasi transaksi dan metode pembayaran yang digunakan untuk membayar Biaya Layanan (diproses melalui penyedia jasa pembayaran pihak ketiga);Data penggunaan Platform: riwayat pemesanan Sesi, riwayat komunikasi dengan Tutor melalui fitur Platform, dokumen atau berkas yang Anda unggah/tampilkan selama konsultasi, serta penilaian (rating) dan ulasan yang Anda berikan;Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, log aktivitas, dan data lokasi umum (jika fitur terkait diaktifkan);Data wali (jika berlaku): nama dan kontak orang tua/wali bagi Pengguna di bawah 17 (tujuh belas) tahun, sebagaimana diatur dalam Pasal 9;Data lain yang secara sukarela Anda berikan kepada MAV, termasuk melalui komunikasi dengan Layanan Pengaduan Konsumen.3. TUJUAN PEMROSESAN DATA PRIBADIMAV memproses Data Pribadi Siswa/Pengguna untuk tujuan-tujuan berikut:Menyediakan, mengelola, dan mengoperasikan Akun Pengguna serta fitur Educational Tutor, termasuk mempertemukan Anda dengan Tutor yang sesuai;Memproses pemesanan Sesi, pembayaran Biaya Layanan, dan pengembalian dana (refund) apabila berlaku;Memfasilitasi komunikasi dan pelaksanaan Sesi antara Anda dan Tutor melalui Platform MAV;Melakukan pemantauan kualitas layanan, investigasi atas laporan atau keluhan, dan penegakan Syarat dan Ketentuan Siswa/Pengguna Layanan;Berkomunikasi dengan Anda terkait konfirmasi jadwal, pembaruan Platform, kebijakan, dan pemberitahuan operasional lainnya;Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan kepada instansi berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;Melakukan analisis internal untuk pengembangan dan peningkatan kualitas Platform MAV, termasuk rekomendasi Tutor yang relevan bagi Anda.4. DASAR PEMROSESAN DATA PRIBADIPemrosesan Data Pribadi Siswa/Pengguna oleh MAV dilakukan berdasarkan satu atau lebih dasar berikut: (i) persetujuan eksplisit yang diberikan Anda (atau orang tua/wali Anda, jika berlaku) pada saat pendaftaran dan/atau penggunaan Platform MAV; (ii) pemenuhan kewajiban perjanjian sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Siswa/Pengguna Layanan; (iii) pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi MAV; dan/atau (iv) kepentingan sah MAV dalam mengoperasikan dan mengembangkan Platform, sepanjang tidak bertentangan dengan hak Anda sebagai pemilik Data Pribadi.5. PEMBAGIAN DATA PRIBADI KEPADA PIHAK KETIGAMAV dapat membagikan Data Pribadi Siswa/Pengguna kepada pihak ketiga dalam hal-hal berikut:Kepada Tutor yang Anda pilih, terbatas pada data yang relevan dan diperlukan untuk pelaksanaan Sesi bimbingan, termasuk nama, kebutuhan bimbingan, dan dokumen/berkas yang Anda bagikan sendiri selama konsultasi;Kepada penyedia jasa pembayaran, untuk memproses pembayaran Biaya Layanan dan pengembalian dana;Kepada penyedia layanan teknologi pihak ketiga (seperti penyedia hosting, komunikasi, atau analitik) yang bekerja sama dengan MAV untuk mendukung operasional Platform, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan yang setara;Kepada orang tua/wali Anda, dalam hal Anda terdaftar sebagai Pengguna di bawah umur sebagaimana diatur dalam Pasal 9;Kepada instansi pemerintah atau penegak hukum yang berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau perintah pengadilan;Kepada pihak lain dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Anda.Sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Khusus Tutor, Tutor dilarang menggunakan dokumen atau berkas yang Anda bagikan selama konsultasi untuk tujuan apa pun di luar Sesi yang bersangkutan tanpa izin tertulis dari Anda. MAV tidak memperjualbelikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial di luar tujuan yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi Pengguna ini.6. PENYIMPANAN DAN JANGKA WAKTU RETENSI DATAData Pribadi Siswa/Pengguna disimpan pada sistem MAV dan/atau penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan MAV, dengan menerapkan standar keamanan yang wajar sesuai perkembangan teknologi.MAV menyimpan Data Pribadi Anda selama Akun Pengguna masih aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah Akun Pengguna dihentikan, sepanjang diperlukan untuk memenuhi tujuan Pemrosesan sebagaimana diatur dalam Pasal 3, termasuk kepentingan pembuktian, penanganan keluhan, dan kewajiban hukum.Setelah jangka waktu retensi berakhir dan tidak terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut, MAV akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi Anda sesuai kebijakan internal yang berlaku.7. KEAMANAN DATA PRIBADIMAV menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tidak sah, kebocoran, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan yang tidak sah.Meskipun MAV berupaya menjaga keamanan Data Pribadi, Anda memahami bahwa tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data elektronik yang sepenuhnya bebas dari risiko. Anda wajib turut menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial Akun Pengguna miliknya sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Siswa/Pengguna Layanan.Apabila terjadi insiden kebocoran Data Pribadi yang berdampak signifikan terhadap Anda, MAV akan memberitahukan hal tersebut kepada Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.8. HAK ANDA SEBAGAI PEMILIK DATA PRIBADISesuai dengan peraturan perundang-undangan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut atas Data Pribadi Anda:Hak untuk memperoleh informasi mengenai kejelasan tujuan Pemrosesan Data Pribadi Anda;Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;Hak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki Data Pribadi Anda yang tidak akurat;Hak untuk menarik kembali persetujuan atas Pemrosesan Data Pribadi Anda, dengan memperhatikan bahwa penarikan tersebut dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat menggunakan fitur Educational Tutor;Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan Pemrosesan tertentu, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku;Hak untuk meminta penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi Anda, sepanjang tidak diperlukan lagi untuk tujuan Pemrosesan yang sah atau kewajiban hukum;Hak untuk mengajukan pengaduan atas dugaan pelanggaran terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda.Anda dapat menyampaikan permintaan pelaksanaan hak-hak tersebut melalui kontak sebagaimana diatur pada Pasal 12. MAV akan menindaklanjuti permintaan yang sah sesuai jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.9. PENGGUNA DI BAWAH UMURFitur Educational Tutor dapat digunakan oleh Pengguna yang berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun sepanjang telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Siswa/Pengguna Layanan.Untuk Pengguna di bawah umur, MAV memproses Data Pribadi tambahan berupa nama dan kontak orang tua/wali guna memperoleh dan mendokumentasikan persetujuan yang sah, serta sebagai sarana komunikasi apabila diperlukan sehubungan dengan penggunaan Akun Pengguna oleh anak yang bersangkutan.Orang tua/wali dari Pengguna di bawah umur berhak untuk mengakses, meminta koreksi, atau meminta penghapusan Data Pribadi anaknya dengan menghubungi MAV melalui kontak pada Pasal 12, disertai bukti hubungan wali yang sah.MAV tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi anak di luar keperluan penggunaan fitur Educational Tutor dan tidak menggunakan Data Pribadi anak untuk tujuan pemasaran langsung tanpa persetujuan orang tua/wali.10. TRANSFER DATA PRIBADIDalam hal MAV menggunakan penyedia layanan teknologi yang berlokasi di luar wilayah Negara Republik Indonesia untuk mendukung operasional Platform, MAV akan memastikan penyedia layanan tersebut menerapkan tingkat perlindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan Indonesia, sebelum melakukan transfer Data Pribadi Anda ke luar wilayah Indonesia.11. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI PENGGUNAMAV berhak mengubah, menambah, atau memperbarui Kebijakan Privasi Pengguna ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional dan perkembangan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Perubahan akan berlaku efektif sejak diumumkan melalui Platform MAV. Anda bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi Pengguna ini, dan keberlanjutan penggunaan Akun Pengguna setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.12. KONTAKSetiap pertanyaan, permintaan pelaksanaan hak atas Data Pribadi, atau pengaduan terkait Kebijakan Privasi Pengguna ini dapat disampaikan melalui:Email: customerservice@mavdc.idDengan mendaftar dan/atau tetap menggunakan Akun Pengguna pada Platform MAV, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi Pengguna ini secara sah dan mengikat.