MAV - SYARAT DAN KETENTUAN MAHASISWA

MAV — MOVING ABOVE VOIDSYARAT DAN KETENTUAN MAHASISWA / PENGGUNA LAYANANLayanan Educational Tutor pada Platform MAV(Terakhir diperbarui: 18 Juli 2026)MOHON UNTUK MEMBACA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN INI (“S&K Pengguna”) DENGAN CERMAT DAN SEKSAMA SEBELUM MENDAFTAR, MEMESAN, ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN EDUCATIONAL TUTOR PADA PLATFORM MAV.MAV ADALAH PERUSAHAAN BERBASIS TEKNOLOGI YANG MENYEDIAKAN PLATFORM MAV. UNTUK MENGHINDARI KERAGUAN, PERAN MAV HANYA UNTUK MEMPERTEMUKAN SISWA DENGAN TUTOR. MAV TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS TINDAKAN DAN/ATAU KELALAIAN TUTOR MANA PUN, DAN SETIAP BIMBINGAN YANG DIBERIKAN OLEH TUTOR TIDAK DAPAT DIANGGAP SEBAGAI DIBERIKAN OLEH MAV.Berikut adalah Syarat dan Ketentuan penggunaan fitur Educational Tutor pada Platform MAV (“S&K Pengguna”) yang berisi seluruh aturan dan ketentuan yang secara otomatis mengikat ketika Anda mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan fitur Educational Tutor. Silakan membaca dengan seksama untuk memahami hak dan kewajiban Anda sebagai Siswa/Pengguna. Apabila Anda tidak setuju dengan isi S&K Pengguna ini, Anda dapat berhenti mengakses dan/atau menggunakan fitur Educational Tutor.S&K Pengguna ini dapat Kami perbarui dari waktu ke waktu. Pembaruan berlaku sejak ditampilkan pada Platform MAV. Keberlanjutan penggunaan Platform MAV setelah pembaruan secara otomatis mengikat Anda.1. DEFINISIMAV atau Kami adalah pengelola Platform MAV (“Moving Above Void”) yang menyediakan sarana teknologi untuk menghubungkan Siswa dengan Tutor melalui fitur Educational Tutor.Siswa, Pengguna, atau Anda adalah setiap individu yang mendaftar dan/atau menggunakan fitur Educational Tutor untuk memperoleh bimbingan akademik dari Tutor.Tutor atau Penyedia Layanan adalah individu yang telah terverifikasi dan terdaftar secara sah pada Platform MAV untuk menyediakan jasa bimbingan akademik kepada Siswa.Sesi adalah satu kali pertemuan bimbingan antara Siswa dan Tutor yang dilakukan secara daring melalui Platform MAV, baik dalam bentuk konsultasi tertulis, panggilan suara, maupun panggilan video.Materi Ajar adalah setiap bahan, catatan, modul, contoh soal, atau dokumen pembelajaran lain yang dibuat, diunggah, atau dibagikan oleh Tutor kepada Siswa dalam rangka pemberian bimbingan.Biaya Layanan adalah nominal yang wajib dibayarkan Siswa untuk memperoleh satu Sesi atau paket Sesi, sebagaimana ditampilkan pada Platform MAV.Akun Pengguna adalah akun pribadi yang diberikan MAV kepada Siswa untuk mengakses dan menggunakan Platform MAV.2. KETENTUAN UMUMPlatform MAV berfungsi sebagai sarana untuk menghubungkan Siswa dan Tutor. Untuk menghindari keraguan, MAV adalah perusahaan teknologi, bukan lembaga pendidikan, dan MAV tidak menyediakan jasa bimbingan akademik secara langsung.Kerja sama antara MAV dan Tutor bukan merupakan hubungan kepegawaian, melainkan hubungan kemitraan berbasis profesionalisme. MAV tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau ketidakprofesionalan Tutor dalam memberikan bimbingan.Fitur Educational Tutor memungkinkan Siswa mengirimkan permintaan Sesi kepada Tutor. Tutor memiliki kewenangan penuh untuk menerima atau menolak permintaan tersebut berdasarkan ketersediaan dan kesesuaian bidang keahliannya.Fitur dan/atau layanan yang tersedia pada Platform MAV dapat diperbarui atau diubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan dan perkembangan Platform.Layanan Educational Tutor bersifat tidak memaksa dan tidak mengikat. Keputusan untuk menggunakan layanan sepenuhnya berada di tangan Siswa.3. PERSYARATAN MENJADI PENGGUNAAnda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan telah berusia paling rendah 17 (tujuh belas) tahun;Apabila Anda berusia di bawah 17 (tujuh belas) tahun, Anda menyatakan dan menjamin telah memperoleh izin dari orang tua atau wali hukum Anda. Dengan memberikan izin tersebut, orang tua atau wali hukum Anda setuju untuk bertanggung jawab atas: (i) seluruh tindakan Anda terkait akses dan penggunaan Platform MAV; (ii) setiap biaya yang timbul dari penggunaan layanan Educational Tutor; dan (iii) kepatuhan Anda terhadap S&K Pengguna ini;Anda menyatakan bukan individu yang dilarang oleh hukum negara Republik Indonesia untuk menerima atau menggunakan layanan Educational Tutor;Anda menyatakan bahwa seluruh informasi dan/atau dokumen yang Anda isi atau sampaikan kepada MAV adalah akurat, benar, lengkap, terkini, dan sesuai.MAV berhak sewaktu-waktu memeriksa kebenaran dan keabsahan informasi yang Anda serahkan. Apabila ditemukan ketidaksesuaian, MAV berhak menangguhkan, membatalkan, atau memblokir akses dan keanggotaan Anda pada Platform MAV.4. PENDAFTARAN DAN AKUN PENGGUNAUntuk menggunakan fitur Educational Tutor, Anda perlu mendaftar dan membuat Akun Pengguna dengan memberikan data pribadi yang diminta pada Platform MAV.Akun Pengguna Anda hanya dapat digunakan oleh Anda sendiri dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain dengan alasan apa pun. Anda bertanggung jawab penuh atas setiap penggunaan Akun Pengguna Anda.Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan setiap kredensial akun yang diberikan MAV. Segala kerugian akibat kelalaian Anda menjaga keamanan akun menjadi tanggung jawab Anda sendiri.Apabila Anda mengetahui atau menduga Akun Pengguna Anda digunakan tanpa sepengetahuan Anda, Anda wajib segera melaporkannya kepada MAV. Penggunaan akun sebelum pelaporan dilakukan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.MAV berhak menghentikan atau membatasi Akun Pengguna Anda apabila ditemukan pelanggaran terhadap S&K Pengguna ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.5. PEMESANAN DAN PELAKSANAAN SESIAnda dapat memilih Tutor sesuai kebutuhan dan memesan Sesi pada jadwal yang telah ditandai tersedia oleh Tutor melalui Platform MAV.Setelah Tutor menerima permintaan Sesi, Anda akan menerima konfirmasi melalui Platform MAV berupa informasi jadwal dan cara mengakses Sesi.Anda dapat membatalkan Sesi yang telah dipesan paling lambat 3 (tiga) jam sebelum jadwal Sesi dimulai. Pembatalan setelah batas waktu tersebut dapat dikenakan ketentuan sebagaimana diatur dalam Pasal 7.Anda wajib hadir tepat waktu sesuai jadwal yang telah disepakati. Apabila Anda tidak hadir tanpa pemberitahuan yang sah, Biaya Layanan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.Apabila Tutor tidak hadir pada jadwal yang telah ditentukan tanpa pemberitahuan yang sah, Anda berhak atas pengembalian dana penuh sesuai prosedur yang berlaku.Satu Sesi berlangsung sesuai durasi yang Anda pilih pada saat pemesanan, sampai dengan Sesi diakhiri oleh salah satu pihak.Anda memahami dan menyetujui bahwa layanan Educational Tutor bersifat bimbingan/mentoring dan tidak menggantikan proses pendidikan formal, penilaian resmi dari institusi pendidikan Anda, atau tanggung jawab akademik pribadi Anda.6. BIAYA LAYANAN DAN PEMBAYARANAnda akan dikenakan Biaya Layanan sesuai tarif yang tercantum pada Platform MAV pada saat pemesanan Sesi.Harga yang tercantum pada Platform MAV dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Tutor dan/atau MAV. Anda diharapkan memeriksa Biaya Layanan sebelum melakukan pemesanan. Dengan menggunakan layanan, Anda dianggap menyetujui Biaya Layanan yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan;Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada Platform MAV;Transaksi tidak dapat dibatalkan setelah Sesi selesai dilaksanakan, kecuali terdapat kondisi sebagaimana diatur dalam Pasal 5 dan Pasal 7.7. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANAPembatalan Sesi oleh Siswa yang dilakukan sebelum batas waktu sebagaimana diatur dalam Pasal 5 ayat (3) berhak atas pengembalian dana sesuai prosedur yang berlaku pada Platform MAV;Pembatalan yang dilakukan setelah batas waktu tersebut, atau ketidakhadiran Siswa tanpa pemberitahuan, tidak berhak atas pengembalian dana;Apabila Tutor membatalkan Sesi atau tidak hadir tanpa pemberitahuan yang sah, dana yang telah dibayarkan Siswa akan dikembalikan sepenuhnya sesuai prosedur yang berlaku;Anda dapat mengajukan keluhan atas transaksi paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah Sesi selesai dilaksanakan melalui Layanan Pengaduan Konsumen MAV.8. KEWAJIBAN SISWA/PENGGUNADalam menggunakan layanan Educational Tutor, Anda wajib:Memberikan informasi yang akurat, jelas, dan lengkap mengenai kebutuhan bimbingan Anda kepada Tutor;Bersikap sopan, menghormati, dan tidak melakukan tindakan yang merugikan atau tidak pantas terhadap Tutor;Menggunakan layanan Educational Tutor semata-mata untuk tujuan pembelajaran dan pengembangan diri yang sah;Menjaga kerahasiaan dan tidak menyalahgunakan setiap Materi Ajar yang dibagikan oleh Tutor;Mematuhi jadwal Sesi yang telah disepakati dan memberikan pemberitahuan yang wajar apabila terdapat perubahan.9. LARANGAN BAGI SISWA/PENGGUNAAnda dilarang untuk:Meminta Tutor untuk mengerjakan, menuliskan, atau menyelesaikan tugas, skripsi, ujian, atau karya akademik apa pun atas nama Anda (ghostwriting), termasuk meminta jawaban langsung untuk ujian atau penilaian yang sedang berlangsung;Melakukan pembayaran kepada Tutor di luar mekanisme resmi Platform MAV untuk layanan yang seharusnya diperoleh melalui MAV;Melakukan pelecehan, diskriminasi, intimidasi, atau tindakan tidak pantas lainnya terhadap Tutor dalam bentuk apa pun;Merekam, menyebarluaskan, memperjualbelikan, atau mempublikasikan Materi Ajar dan/atau konten Sesi tanpa izin tertulis dari Tutor dan/atau MAV;Menggunakan identitas palsu atau menyamar sebagai pihak lain saat menggunakan Platform MAV;Menggunakan Platform MAV untuk aktivitas yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pencucian uang, atau tindakan melawan hukum lainnya.Pelanggaran atas larangan di atas dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian Akun Pengguna secara sepihak oleh MAV, tanpa mengurangi hak MAV untuk menempuh upaya hukum lebih lanjut.10. INTEGRITAS AKADEMIKMAV berkomitmen penuh terhadap integritas akademik. Layanan Educational Tutor disediakan semata-mata untuk mentoring, pengarahan, dan pemberdayaan Siswa agar mampu menyelesaikan tugas akademiknya secara mandiri — bukan sebagai sarana kecurangan akademik. MAV dan Tutor berhak menolak permintaan bimbingan yang bertentangan dengan prinsip ini, dan Siswa memahami bahwa hasil akademik yang diperoleh tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab pribadi Siswa.11. MATERI AJAR DAN HAK KEKAYAAN INTELEKTUALMateri Ajar yang dibagikan oleh Tutor kepada Anda selama Sesi disediakan semata-mata untuk kepentingan pembelajaran pribadi Anda.Anda dilarang menyalin, memperbanyak, membagikan, mempublikasikan, atau mengomersialkan Materi Ajar tanpa izin tertulis dari Tutor dan/atau MAV;Nama, logo, dan identitas merek MAV tetap menjadi hak eksklusif MAV. Anda dilarang menggunakan identitas merek MAV untuk kepentingan pribadi tanpa persetujuan tertulis dari MAV.12. PENILAIAN TERHADAP TUTORSetelah Sesi selesai, Anda dapat memberikan penilaian (rating) dan ulasan atas kualitas bimbingan yang diterima. Anda wajib memberikan penilaian secara jujur, wajar, dan tidak menyalahgunakan fitur ini untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan kualitas layanan, seperti pencemaran nama baik atau persaingan tidak sehat.13. BATASAN TANGGUNG JAWABSebagaimana ditegaskan pada bagian awal S&K Pengguna ini, MAV hanya bertindak sebagai penyedia Platform yang mempertemukan Siswa dengan Tutor. MAV tidak bertanggung jawab atas kualitas, keakuratan, atau hasil dari bimbingan akademik yang diberikan oleh Tutor, termasuk namun tidak terbatas pada hasil ujian, nilai akademik, atau capaian belajar Siswa.MAV tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil maupun immateriil yang timbul dari interaksi antara Siswa dan Tutor, termasuk perselisihan mengenai isi bimbingan atau pelanggaran yang dilakukan oleh salah satu pihak terhadap pihak lainnya, kecuali terbukti disebabkan oleh kelalaian langsung MAV dalam menjalankan fungsi Platform.MAV tidak menjamin ketersediaan Platform secara terus-menerus tanpa gangguan dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan teknis, pemeliharaan sistem, atau keadaan di luar kendali wajar MAV.14. LAYANAN PENGADUAN KONSUMENApabila Anda memiliki kendala atas layanan Educational Tutor, Anda dapat menghubungi Layanan Pengaduan Konsumen MAV. Layanan Pengaduan Konsumen bersifat membantu penyelesaian kendala yang Anda alami.PT MAV Digital CreativeEmail: customerservice@mavdc.id15. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)MAV dan/atau Tutor dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban dalam S&K Pengguna ini apabila disebabkan oleh keadaan kahar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan jaringan telekomunikasi nasional, kebijakan pemerintah, wabah penyakit, atau kerusuhan.16. PERUBAHAN KETENTUANMAV berhak mengubah, menambah, atau memperbarui S&K Pengguna ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional dan kebijakan internal. Perubahan berlaku efektif sejak diumumkan melalui Platform MAV. Keberlanjutan penggunaan Platform MAV setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan Anda atas perubahan tersebut.17. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETAS&K Pengguna ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan S&K Pengguna ini akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat antara MAV dan Anda.Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak sengketa diberitahukan oleh salah satu pihak, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui pengadilan yang berwenang sesuai domisili hukum MAV, tanpa mengesampingkan hak masing-masing pihak untuk menempuh upaya hukum lain yang sah.18. KONTAKSetiap pertanyaan, keberatan, atau komunikasi resmi terkait S&K Pengguna ini dapat disampaikan melalui:Email: customerservice@mavdc.idDengan mendaftar dan/atau tetap menggunakan Akun Pengguna pada Platform MAV, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi S&K Pengguna ini secara sah dan mengikat.